2024-05-13
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维护保养品牌形象和声誉。两家企业都能够迅速作出反应,积极主动解释说明道歉,使事情并没有恶化,有效控制了分别品牌形象。
品牌维护策略
第四个R原则就是关系(Relationship)。关系就是指建立与维护消费者与品牌中间的优良关系。在行业内,营销人员必须通过多种渠道与方法来跟消费者建立联络,比如社交网络、顾客关系管理系统等。根据建立较好的关系,能增加消费者的忠诚度和购买意向,提升品牌的竞争力。
但这里我也也会产生疑问,作为品牌,基本上就会自己种草,自身种草基本上是口碑维护,这里的正面反馈和词云,客观性也是存在难题。
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