2024-04-26
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智己汽车见机行事,高管致歉后,署名关系部的道歉信宣布传出,而最终署名“智己汽车”的道歉信正式发布,叙述不正确产生的一个过程,同时要求小米“口下留情”。
第三点,便是智己见到小米的发文之后,他竟然发三封道歉信,强制为自己加戏,自然也是一个非常明显的媒体公关行为了。
对于此事华为公司新闻发言人持续在社交平台上传出3条申明,“拒绝接受本人漫不经心的非正规道歉,督促智己宣布道歉。”4月9日零晨00:47分,智己汽车官方号发布加盖智己关系部公章的致歉函。在下午16:11分,智己再度发布有智己公司印章的道歉信。
危机公关管理
也是有眼尖的网友曝,致歉信的公章,居然是公关部。「公关部还能刻公章?这自身刻有萝卜章吧?公司法规定全部公章必须公安局备案,如何整出一个公关部的章?」
除此之外,在智己汽车的道歉中虽然承认错误,但并没有给出对应的“整顿”对策,都没有感激受众的监管和关爱,毫无疑问减少了道歉的诚意和媒体公关效果。
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