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    但在智己汽车主动认错的前提下，小米则展现出了雄厚的实力和危机公关能力。她们趁机在社交平台上发布连射三篇文章，为此对智己汽车的行为进行回复。

    先前，网友发现小米雷军于北京小米车辆工厂交付日乘的深蓝色小米SU7Max后胎有白色附属物爆出。对于此事，4月5日，小米集团公司关系部经理王化在微博上发文回复称，“经实地勘察为地上存有当场构建交付典礼原材料颗粒物，经后胎辗压后附着在轮胎上，后当然爆出被照片记录出来。请大家放心并不是车子螺钉掉下来，也感谢仔细网友们的发觉。”

    餐饮业不乏在“公关”上做得非常好的例子，尤其是像肯德基、麦当劳、星巴克咖啡这种全世界连锁加盟餐饮巨头，她们设立了更专业的公关精英团队，有着完善的“公关管理体系”，不论是内部结构公关，或是在外界新闻媒体公关、政府部门公关、顾客公关等各个方面，都可以从容应对。

    公关危机案例分析

    小米集团公关部经理王化同样在这条微博下面跟评称，这就是我们最后一次敦促，都是最后一次回应此事！大家会采用法律手段维护自己的权益。

    开头提到的诸多危机事件，品牌方画蛇添足，未为晚矣，当然前提是品牌在紧抓食品卫生安全与此同时，还要注重媒体公关力量的基本建设，让品牌在遇到紧急事件后，能够迅速、高效地修补客情关系，重塑品牌品牌形象。

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