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    记者接着打电话舒肤佳官方网热线电话，工作人员称上述情况很少发生，“舒肤佳的商品在出厂前都是经过严格质量检验，并且符合我国相关卫生状况法规的，以确保产品十分安全。”并且表示企业有专业的公关部门承担媒体采访、回应媒体问题，会把记者要求移交给公关部门和责任人。截至发稿前，记者尚未接到相关回应。

    智己汽车与小米汽车的这场媒体公关对战，暴露出前面一种在营销战略与突发事件处理上的短板，并且也揭露了现阶段汽车市场市场竞争的新方向：总流量大佬进入，加重了领域“主导权”之战。在这样的情况下，不管智己或是小米，甚至别的汽车生产商，都必须要重归产品实质，以用户需求为出发点，给予真真正正有意义、有潜力的产品，能够市场竞争中站稳脚跟。

    该公关人员明确表示，视频中所呈现的刀片规格型号最少超出1cm甚至更长。依据这一真理的客观性，他们基本上作出判断，该产品绝不可能要以他们工厂排出合规产品。除此之外，该公关人员还向记者透露，目前已与当事人获得成功取得联系，并请求当事人递交购买地点及产品包装设计生产批号等关键信息，有利于进一步进行确认与妥善处理这件事情。

    危机公关经典案例

    现阶段的新媒体环境，刚好也为这种公关营销推广提供便利。根据传播自然环境和用户人群的变化，传统营销已行至末路，真正意义上的公关时代已经到来。

    但在智己汽车主动认错的前提下，小米则展现出了雄厚的实力和危机公关能力。她们趁机在社交平台上发布连射三篇文章，为此对智己汽车的行为进行回复。

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