2024-07-27
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而言这一场营销公关战和胜负,智己汽车尽管提高了名气,可是因此给这一品牌造成的影响也是不可估量的。反倒是小米,不仅仅是因为其官方网讲话,纠正了错误报告。而且由于此次事件,进一步强化了其市场竞争力。不难想象,亲身经历这一场市场公关,小米汽车将会进一步吸粉。
9日早上,上游新闻记者打电话智己汽车了解后面回应,相关工作人员表示,早已反馈给公关部门,全部回应以官方网站发布为标准。截止到新闻记者发稿时止,智己汽车的道歉函只发布到了微博上,并没有官方网站及其微信公众号发布。
有人怀疑智己是“有意犯错误”,好蹭小米平台流量。也不排除这种可能,但从目前主要表现看这个概率不太高。如果有事前方案策划,那媒体公关申明一定很周密才会对。
如何处理公关危机
总而言之,智己将主要参数标明不正确,对小米车辆影响非常大,小米非常在意并要求他们宣布道歉事出有因;而红米手机将荣耀主要参数标明不正确,对荣耀的影响较小,荣耀层面大度表明不用“真挚的道歉”也体现出了荣耀的媒体公关聪慧。
对待汹涌澎湃的社会舆论,智己汽车深更半夜发布了盖上智己公关部公章的致歉函。「因为内部审计发生疏漏,导致对小米汽车的负面影响,大家深表歉意」
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