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    舒肤佳知名品牌官方网对此事件进行了回应。一名宝洁公司的公关人员表明，舒肤佳肥皂的生产流程中包含了辗压清洗和金属探测器等工序，能够确保申请的产品不添加金属材料脏东西。该公关人员还提到，依据视频里的刀头尺寸，分析判断这一产品不太可能是以工厂出来的合规管理产品。舒肤佳据透露，早已与当事人建立联系，并请求提交选购位置和产品外包装批号等信息，便于进一步核实和处理此事。

    5、有关那封致歉信的“智己高新科技公关部”印章，我联系了有关破产法专业人员，得到的回复是只需公司管理部门对外开放运作过程中长期用，即具有对外开放法律认可，许多国营企业也有用单位章对外开放签署合同。但是从应用“智己高新科技公关部”印章能够得知，智己期待息事宁人，将事情保持在媒体公关范畴，不当作企业事故处理，以免引起社会舆论和上海汽车集团更高范畴产生的影响。

    目前很多新能源汽车用的是限控刹车踏板了，可是像这种安全事故我还是头一回听闻，因此小米这一波坚持智己，是否会想暗渡陈仓呢，用磕自身的人气来转移公众的视线，假如真的是那样，那么这个公关手段就有些太可怕了。

    企业危机公关策略

    万科A：4月10日，万科股价大幅狂跌，盘中一度跌超6%，地域债在下午团队下挫。工作人员称最近企业发布的收益大跳水且撤消年度分红以及互联网舆情疑惑等多种因素销售情况，但公司在清偿债务方面有计划，高管还强调每笔债都会有相应的一些对策去还贷。此外。据媒体报道，万科济南公司主管肖劲早已被山东警员带来调研。调研原因有好多版本，目前尚不确定主要因素。有记者询问万科关联部，并未得到回复。

    在事件的处理上，舒肤佳客服回复说明了品牌对产品品质的高度重视，但消费者的不满情绪不言而喻。她们希望的不仅是品牌的测试标准和政策法规合规性，更在遇到困难的时候品牌的积极响应和切实解决。舒肤佳必须在以后的公关策略中，更多的反映对消费者心态的关注对事故处理的清晰度，以复建消费者的认可。

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