2024-10-10
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开头提到的诸多危机事件,品牌方画蛇添足,未为晚矣,当然前提是品牌在紧抓食品卫生安全与此同时,还要注重媒体公关力量的基本建设,让品牌在遇到紧急事件后,能够迅速、高效地修补客情关系,重塑品牌品牌形象。
4月10日早上,潇湘晨报记者曾将这事反映给舒肤佳知名品牌官方网热线电话,工作人员称将转至公关部门。当日下午,一名宝洁公司的公关人员回电记者称,在网络上注意到相关信息后非常重视,第一时间与工厂对生产工艺和步骤进行了积极主动清查。
除此之外,在智己汽车的道歉中虽然承认错误,但并没有给出对应的“整顿”对策,都没有感激受众的监管和关爱,毫无疑问减少了道歉的诚意和媒体公关效果。
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变局下,公关力变成品牌建设的“标准配置”,它不仅是知名品牌不断提高影响力的秘密武器,也是知名品牌在遇到突发事件时的救命稻草。本文,就利用在今年的更加不容乐观的食品卫生安全曝出,使用餐饮界(canyinj.com)互联网媒体创办人鹤九在《餐饮公关力》一书中的立场,拆卸品牌推广环境破坏,挖掘知名品牌公关的实用价值。
甚至有不少吃瓜群众还猜疑这操作是精心设计的。「「算得上看懂了,在发布会上主要参数弄错是有意为之, 提前准备好了道歉声明趁深夜发(或是公关部的章)这是怎样车企,从一开始就喊着小算盘 这是怎样的观念, 简直是上汽汽车之耻」」
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