2024-11-20
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智己汽车的那一波实际操作,算得上是给汽车领域提供了一个鲜活的危机公关处理反面典型。为何智己汽车挑选在发布会上对比小米SU7?只不过就是看中了小米SU7“泼天”平台流量,想要蹭一波,这种操作在手机圈实际上比较常见,只不过是智己汽车姿势不正确,想要效果没有达到,还遭到总流量缠身。
先前,网友发现小米雷军于北京小米车辆工厂交付日乘的深蓝色小米SU7Max后胎有白色附属物爆出。对于此事,4月5日,小米集团公司关系部经理王化在微博上发文回复称,“经实地勘察为地上存有当场构建交付典礼原材料颗粒物,经后胎辗压后附着在轮胎上,后当然爆出被照片记录出来。请大家放心并不是车子螺钉掉下来,也感谢仔细网友们的发觉。”
而言这一场营销公关战和胜负,智己汽车尽管提高了名气,可是因此给这一品牌造成的影响也是不可估量的。反倒是小米,不仅仅是因为其官方网讲话,纠正了错误报告。而且由于此次事件,进一步强化了其市场竞争力。不难想象,亲身经历这一场市场公关,小米汽车将会进一步吸粉。
危机公关策划方案
该公关人员明确表示,视频中所呈现的刀片规格型号最少超出1cm甚至更长。依据这一真理的客观性,他们基本上作出判断,该产品绝不可能要以他们工厂排出合规产品。除此之外,该公关人员还向记者透露,目前已与当事人获得成功取得联系,并请求当事人递交购买地点及产品包装设计生产批号等关键信息,有利于进一步进行确认与妥善处理这件事情。
如此一来,高源的长篇回应被争辩伤痕累累,大部分没有一个基本内容站得住脚的。发表评论都是完全翻车,甚至还有人猜忌本文回应是牛俊峰方为了能够媒体公关而使其发出的。
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