2024-12-02
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接纳自己的出错及其小米官方强势心态,智己汽车也不得不低头道歉,最后通过正规渠道发布含有企业公关部公章的宣布“致歉函”,彼此忙碌的关联临时缓解。但是这一事件的影响远远未结束,社会舆论惊涛骇浪才刚刚开始,引起了网民中间猛烈争执。
一则CEO亲身试驾的公布视频,存有如此多不遵守交通规则、不科学严谨危险驾驶行为,到底是刘涛自己视交通法规于无物,还是整个公关团队在申报视频时存在重大失职?
但在智己汽车主动认错的前提下,小米则展现出了雄厚的实力和危机公关能力。她们趁机在社交平台上发布连射三篇文章,为此对智己汽车的行为进行回复。
危机公关的处理原则
虽然智己错标小米主要参数所引发的危机公关处理在设计上合乎“黄金24钟头”标准,但智己发布会中刘涛的另一段“赞颂痛苦”的说辞却遭总流量缠身。这一次是缺少对职工的敬畏之心,因此在各类社交网络平台导致了众怒。
主要是因为,小米三次发微博规定智己公布宣布致歉。为了体现“宣布”, 智己就需要一个章,但智己很有可能又要“恶心想吐”一下小米,因此,也就有了“公关部章”。
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