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    在事件的处理上，舒肤佳客服回复说明了品牌对产品品质的高度重视，但消费者的不满情绪不言而喻。她们希望的不仅是品牌的测试标准和政策法规合规性，更在遇到困难的时候品牌的积极响应和切实解决。舒肤佳必须在以后的公关策略中，更多的反映对消费者心态的关注对事故处理的清晰度，以复建消费者的认可。

    但是在这一场危机公关中，智己汽车做到了极致快刀斩乱麻，而且1小时23min确定致歉函和盖公章，并且最终道歉方并不是智己这个公司和上汽汽车，反而是智己公关部承担着这个风险，智己汽车算得上是做到了极致抽身，不但蹭到了小米的人气，又把小米催告函取得成功吓退，都是让不少人知道智己L6。

    汽势Auto-First从贴近高合的人士处了解，现阶段官方并未公布信息，一切以官方信息为标准。高合车辆客服人员表示，官方并没有发布消息，访谈需发送给企业相匹配单位。阿维塔层面其内部人员回应称：现在还没有更多消息公布，必须以公关部回应为标准。接着阿维塔公关部得出回应称：“信息与事实不符”。

    企业公关危机案例

    这儿所称的“广告”是传统广告，一种传统的广告营销思维，一种单一传送广告信息的方式，这类几近以砸钱方法“砸知名品牌”的思路，在信息展现碎片化网络时代，好像已不再见效。以前“央视标王式”的广告空袭，如今根本无法产生公司产品营销的同比增长；反过来，一则借势营销的公关事件，以网络媒体为方式，以“饮用水”为重要的传播力量，却能让知名品牌一瞬间一炮而红，销售量持续上升。

    这一轮惊天动地的媒体公关大战提高了智己新汽车L6的关注度。4月10日，智己汽车官方宣布，智己L6预售23钟头订单信息提升1万台。这也是智己汽车自创立以来性价比高的车型预售考试成绩。

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