2024-12-19
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对于此事,有网友在小米集团关系部经理王化的微博区提出问题,对友商极致还原宣传海报的事如何看?王化回复说,这种行为我有些无法以大度的媒体公关销售话术来解答,确实有些和上汽汽车的观念相悖。
“一开始,智己汽车内部可能并没有料想到会闹得满城风雨,也忽略了顾客先前脑海中对国营企业的刻板印象、及其处在追逐影响力竞争对手猜疑,如蹭小米关注度、为了能销售量没有底线的抵毁小米的负面想像。”赵新利强调,危机公关处理应该首先判断舆情严重程度,对于发招才可以平复怀疑,要构建内部舆情等级分类管理体系,相匹配解决。
虽然智己错标小米主要参数所引发的危机公关处理在设计上合乎“黄金24钟头”标准,但智己发布会中刘涛的另一段“赞颂痛苦”的说辞却遭总流量缠身。这一次是缺少对职工的敬畏之心,因此在各类社交网络平台导致了众怒。
危机公关的特点
一句话总结原是:升级版互联网舆情阶段到,新产品发布会行礼友商会越来越狠,彼此之间的攻讦会大量出现。但血压范围飙升前提下,市场公关营销的重要性更是在飙升,从散布固层做产品做营销变为优选。
总算在今日零晨0点47分,智己汽车在官方微博发布加盖企业关系部公章的宣布致歉函,对智己新车发布会上对比小米新汽车SU7时进行错误标明做出回应,并且对小米汽车公布道歉。
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